✓ 只修网站
这里只帮您处理网站显示和功能问题。预约、报价、售后、招聘，请直接走对应号码。
FixMove 网站问题反馈入口
如果 FixMove.sg 哪个页面打不开、资料写错、手机排版乱，或者按钮点了没反应，发一张截图给技术支持就可以。 AI 客服没回应、表单提交报错、资料保存不了或改了没更新，也可以在这里反馈。
✓ 截图就行
不用写一大段说明。截图里能看到页面地址、出问题的位置和现象，就很好判断。
✓ 技术支持查看
技术支持会直接看截图。小问题会尽快修，需要一点时间的会再同步进度。
业务问题请走对应通道
如果您要预约、问价、跟进售后或咨询招聘，直接联系下面对应号码会更快。这个入口主要留给网站问题反馈。
事项
联系号码
适合什么事
预约、询价、报价
+65 9823 7108
水电、冷气、装修、搬家、安装、全屋定制
售后、返工、订单凭证
+65 8866 1277
已有订单、返工跟进、售后凭证查询
招聘、想来工作
+65 9756 1857
水电工、冷气技师、装修工、搬家师傅
网站问题最快：截图 + 页面地址，发 WhatsApp +65 8586 8730
哪些情况可以发到这里
页面打不开
打不开、加载很慢、一直转圈、跳到 404。
资料不对
价格、电话、地址、营业说明、错别字等，和实际情况不一致。
手机排版乱
文字挤在一起、按钮挡住内容，或菜单在手机上点不到。
按钮没反应
WhatsApp、电话、语言切换、菜单展开，点了没有反应。
AI 客服异常
AI 客服打不开、一直加载、没有回复，或聊天窗口点不动。
表单提交错误
表单送不出去、提示错误，或提交后没有成功提示。
资料无法修改
保存不了、改了前台没更新，或内容被旧版本覆盖。
图片视频异常
图片裂开、视频加载失败，或素材位置明显跑偏。
语言内容怪
切换中文、英文、马来语后，内容混乱或前后不一致。
处理标准
24h 回复
工作日内会确认收到，并说明能否直接处理。
当天修
错字、电话、链接、图片替换这类小问题，优先当天修好。
分批修
如果牵涉全站结构、语言系统或移动端布局，会拆成批次处理。
常用业务入口
截图发过来的时候，请尽量带上这些
截图能帮我们 10 秒钟里看清楚问题在哪。最好包含：浏览器地址栏（让我们知道是哪个页面）、出问题的位置（按钮、菜单、卡片、文字），还有手机版或者电脑版（在浏览器里按 F12 → 切换设备视图就能截到手机宽度）。如果是动态问题（点了之后才出问题），录一段 10 秒的小视频效果更好。
常见情况举几个例子：导航栏下拉打不开、价格表数字看不清、按了 WhatsApp 按钮没反应、字体在某个区块叠在一起、图片显示不出来。这些都属于"网站显示和功能问题"，可以发到这里。
大概什么时候会有人看到
技术支持团队工作日（周一到周五 9:00–19:00）会定时看一次邮件。普通显示问题通常当天处理完。涉及多个页面或者需要重新部署的，会先回复"已收到，预计今晚/明天上午修好"，让您心里有数。
周末和公共假期不保证当天回复，但紧急情况（比如下单按钮挂了、整个区域页打不开）我们会优先看。如果是业务紧急（比如客户要立刻报价但联系不上），请直接 WhatsApp +65 9823 7108 走售前通道。
发到这里的内容会被怎么用
您发过来的截图和邮件只用于排查网站问题，不会被分享给第三方，不会用于营销。修好之后这些资料会保留 30 天以备复查，超过 30 天我们就会删掉。如果截图里不小心带了私人信息（住址、电话），告诉我们一声，我们会先涂掉再归档。
更详细的数据处理说明请看我们的隐私政策页面。FixMove 遵守新加坡 PDPA 2012 数据保护法，UEN 53505530K 是公司在 ACRA 的注册号，相关投诉可以通过 PDPC 渠道走。